Políticas de envío

Todos los envíos realizados por SOCRATES KIW están soportados por las compañías de transporte, son realizados únicamente en territorio colombiano.

Cualquier envío a nivel nacional tiene un costo de $12000, siempre y cuando sea un importe menor de $39.900, para pedidos de $40.000 en adelante, el envío es gratis.

Una vez realizado el pedido, se le estará contactando a la mayor brevedad posible para poder proceder al despacho, si no es posible contactarnos, el pedido será cancelado, por lo que es muy importante que a la hora de diligenciar su información sea sumamente cuidadoso.

Una vez se realice el envío de su producto, le llegará una notificación al correo electrónico registrado al momento de la compra, indicándole el número de al guía con el cual se despachó su producto para su respectivo seguimiento.

TIEMPOS DE ENTREGA

El tiempo de entrega para todos los productos comprados por nuestra tienda virtual oscilan de 2 a 5 días hábiles para su entrega, los cuales serán contados a partir de la fecha de confirmación del pedido. (dicho tiempo depende de la zona a donde se dirija)

La entrega de los productos está establecida por las compañías de transporte y por nuestros domiciliarios, para ser entregados de lunes a viernes en horarios de 8:00 am a 6:00 Pm y sábados de 8:00 am a 1:00 Pm, en caso de NO encontrar el destinatario, el paquete entrará a proceso de reexpedición y podrá tomar hasta 3 hábiles adicionales.

Para los pedidos realizados en fines de semana, o festivo, el tiempo de entrega se ampliará 1 o 2 días hábiles extra.

NORMAS Y RESTRICCIONES DE ENVÍO

Los pedidos serán enviados únicamente en días hábiles, los cuales se catalogan de lunes a sábado, excluyendo los domingos y festivos nacionales de Colombia.

Todas las entregas irán acompañadas con un acuse de recibo denominado orden de despacho.

No se reembolsará los costes de envío en caso de existir un error por parte del cliente.

Los tiempos de entrega están sujetos a restricciones viales asignados por el ministerio de transporte y esto podrá repercutir en la extensión de los tiempos de entrega.

Nos reservamos el derecho de cancelar su orden en caso de ser notificado como fraudulento en la plataforma de pasarela de pagos.

Para cualquier inquietud, consulta, sobre compras en nuestra tienda virtual, comuníquese a correo electrónico: socrateskiw@gmail.com